FORO SOCIAL ROCHA.
5to.Foro Social Rocha
Temporada 2008
Capítulo: Generando ideas… forjando futuro…

Declarado de Interés por la Dirección de Innovación Ciencia y Tecnología para el Desarrollo del Ministerio de Educación y Cultura y el Ministerio de Industrias Energía y Minería; por la Junta Departamental de Rocha y con el Auspicio de la IMR

Fecha: sábado 18 de 0ctubre de 2008.
Lugar: Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días.
Lavalleja y José P. Ramírez.-Rocha

Organización: r&m Comunicaciones
Portal Web: www.rochatotal.com
E-mail: forosocialrocha@gmail.com

PANEL 4 .- DESARROLLO III - Innovación - Tecnologías

Álvaro Lamé fundador de NETGATE

Álvaro Lamé fundador de NETGATE en 1996 es su actual Director desde el 2002, principal promotor del Teletrabajo en Uruguay ha organizado y dictado cientos de charlas, talleres y conferencias referidos a Internet, Teletrabajo y Tecnología para desarrollo humano en Uruguay, Argentina, Chile y Costa Rica.
Participó en la creación de metodologías de Teletrabajo. Es el ideólogo y gestor de la plaza Wi Fi de las cuales ya hay doce instaladas. Tres ómnibus con instalación Wi Fi. En Uruguay es el primer país latino que dispone de este servicio y sexto país en el mundo.
Actualmente es el presidente de CUTI  (Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información) quien agrupa a más de 350 empresas tecnológicas del Uruguay, que es además el principal exportador de software en Latinoamérica.
Netgate es una empresa que brinda servicios de Internet hogareña y empresarial, es el referente nacional en el desarrollo para las centrales telefónicas y referente continental en capacitaciones en Teletrabajo.
Es la empresa privada de Internet con más clientes en el Uruguay.
Teletrabajo es el trabajo a distancia realizado con tecnologías de la información, Internet, correo electrónico o telefonías y otras. En los últimos seis años Netgate ha capacitado a 30 mil personas en Teletrabajo a lo largo de todo el país.

ÁLVARO LAME.- Bueno, qué larga la presentación, no? Muchas gracias por la invitación a este Foro.
Yo voy a tratar de ser breve entre lo posible, creo que soy el último de esta sesión de hoy. Me imagino que la gente que nos está viendo a través de los medios estará un poco más cómoda y tendrá un poco más de tiempo como para poder escucharnos.

Como bien decía la presentación, de alguna forma estoy aquí como Presidente de CUTI y Director de Netgate, por lo tanto me gustaría referirme un poco a ambas organizaciones brevemente.
La CUTI es la Cámara Uruguaya de Tecnología de Información que nuclear aproximadamente unas 350 empresas y que como parte interesante, me parece, hoy es una industria que es una de las líderes en exportación de software en América.
Esto comparando con Brasil, con Argentina, con Chile, con Paraguay, Bolivia, pero bueno, digo, hablando de países mucho más grandes y que nuevamente los vemos con muchas más capacidades, es una industria que actualmente está exportando unos doscientos millones de   
dólares de inteligencia pura, no? Está muy vinculado a lo que es desarrollo de soluciones, aprovechar las tecnologías, buscar soluciones y tratar de difundirlas por el mundo. Y creo que alguna de las cosas que obligó a que nos convirtiéramos en un país exportador es,  bueno, porque el mercado local en ese sentido,  no nos es muy favorable, es bastante chico, así que nuestras empresas han tenido que ir a buscar los clientes en el exterior y de alguna forma me parece que está bueno poder aprovechar esa ventaja, lo que nosotros vemos como una ventaja. Porque nosotros vemos como una ventaja ser un país chico y que nos obligue a mirar el mundo para venderle al mundo tanto en software como en distintas cosas.
La CUTI es una Cámara que tiene un plan estratégico que pretende llegar  de acá a dos años, tres,  máximo,  exportar 500 millones de dólares, que viene trabajando en varios aspectos en ese sentido, en fortalecer a las empresas del sector, en buscar mecanismos de asociatividad entre las empresas para tratar de generar equipos más grandes, empresas más grandes con más potencial, en todo lo que tienen que ver con internacionalización, o sea siempre con el foco en el exterior.
Siempre reconociendo que Uruguay es un muy buen laboratorio para generar productos y que acá podemos mostrar cómo funcionan y eso nos permite salir a venderlo con otra tranquilidad y que nos compren con tranquilidad. Me parece también, que es otra de las ventajas que tenemos.

DESOCUPACIÓN CERO

Una de las cosas que pasan en el sector es que tenemos desocupación cero y eso estaría bárbaro si no fuera una limitante horrible para el crecimiento del sector. Hoy el sector ocupa cerca de 10 mil personas y no hay gente desocupada; de hecho nos cuesta bastante conseguir gente cada vez que tenemos un requerimiento o alguna necesidad de recursos humanos capacitados en lo que son las tecnologías de la información. En ese sentido la CUTI está trabajando en un proyecto bien interesante, que es de educación a distancia, donde tiene mucho foco, para formar específicamente por lo menos en una primera etapa gente para el sector. Obviamente tiene mucho foco en la gente joven, pero en general en toda la población. Y en el interior, porque encontramos que en el interior hay muy buena materia prima como para formar gente que pueda estudiar a distancia, trabajar a distancia y ser un aporte importante para que la industria siga creciendo. Eso va acompañado de una campaña que arrancó el año pasado y este año seguimos haciendo. El año pasado se llamaba “El futuro está en ti” por tecnología de la información y este año es “Hacé clic, pensá en ti” o sea le dimos un pequeño cambio. Nos pareció que la gente, sobre todo los jóvenes iban a entender un poco mejor.
Dentro de ese trabajo estamos yendo a dar charlas en un equipo multidisciplinario, donde hay sicólogos, sociólogos y empresarios del sector que van a contar sus experiencias a todos los liceos del país. De hecho el Consejo Asesor para la creación de esta plataforma de estos contenidos educativos, está la Directoria de Secundaria, o sea que tenemos un vínculo bien interesante. De ahí que nos está permitiendo llegar mucho más rápidamente a los jóvenes, donde queremos influir en ellos en los años de 3° y 4° año, antes de que tengan que tomar decisiones sobre qué bachillerato van a seguir para  que opten por bachilleratos tecnológicos y no otros, no? Tenemos que ir a competir por la gente, así que las otras profesiones tendrán que hacer lo mismo, no? Eso está bueno para incentivar a la gente a estudiar.
Ahí nos encontramos con varias cosas. Nos encontramos con que los jóvenes visualizan en las tecnologías de la información y la comunicaciones, en la industria del software algunas barreras importantes como son el ser Ingeniero de Sistema, como es ser Analista, como son las Matemáticas.
También vemos que hay una influencia bastante fuerte en la familia. Los padres sobre qué tipo de carreras seguir y les recomiendan y bueno…no son las tecnologías y las comunicaciones las que están más presentes. Creemos que esto tienen que ver con un tema cultural y tiene que ver también con que tenemos que hacer una campaña de sensibilización, que estamos trabajando en eso. Estamos saliendo ahora con una batería de cosas bastante importantes, para llegar a la gente en general, para que la gente entienda lo que significa la tecnología, la información. Que la gente entienda la oportunidad de trabajar en el sector y donde no solamente hay que saber matemáticas, ser ingeniero sino que hay un montón de funciones y conocimientos que aplican para la industria.
Con esto he redondeado más o menos lo que es la CUTI. Hay un grupo, la verdad, de empresarios muy importante trabajando en todo esto.
Tanto en la CUTI como en Netgate hay tres conceptos que me interesa tratar de trasmitir.
El tema, lo que significa una de las tecnologías para el desarrollo humano y acá ya vamos un poco a lo que es Netgate y lo que está haciendo Netgate. Lo que significa apropiarse de las tecnologías.
En la presentación decían que hace poco se inauguraron los primeros tres ómnibus Wi Fi en Montevideo. Y allá la gente me dice, vos pensás que la gente va a andar con las Notebook arriba de los ómnibus. Lo primero que van a hacer es que van a subir gente a robárselas. Lo mismo nos decían cuando inauguramos las plazas Wi Fi, donde la gente y los gurises con las máquinas del Plan Ceibal van a conectarse y la verdad hasta ahora no hemos conocido Ningún caso de que le hayan robado una computadora en una plaza pública y ya van como trece o catorce ya (hoy se está inaugurando en Las Piedras). El tema es el de la seguridad, no estema que nosotros podemos resolver. El tema que nosotros podemos resolver es que la gente se apropie de tecnologías y esto tienen que ver justamente con que la gente tenga tecnologías mucho más cerca; mira voy en un ómnibus y tengo Internet. Un proyecto que sigue, que es un proyecto además que estamos haciendo junto con Antel y que está apoyada además por el Banco Comercial y algunas empresas más, pretenden incorporar este tipo de servicios en los ómnibus interdepartamentales, de tal forma que cuando la gente empiece a viajar al interior vaya y venga arriba del ómnibus (donde sí vemos gente con Notebook) pero que además pueden estar conectados. Eso es posible, entre otras cosas, gracias a la cobertura que tiene Ancel desde los G3G, que definitivamente es la que tienen la mayor cobertura en todo el país. Parte de lo que estamos haciendo, siempre con el concepto ese; en las plazas también. El tema es que la gente se apropie de tecnologías y vea en las tecnologías una herramienta, un elemento, una posibilidad de crecer en todo sentido. En aspectos como el trabajo, el desarrollo en el trabajo y también en la educación.
Eso me lleva a comentar algunas cosas que tiene que ver con el Teletrabajo, que me parece un ejemplo bien claro a partir de las cosas que están pasando, a partir de que la gente use las tecnologías, use Internet, pero que lo use productivamente, no?
Hace un rato había un montón de jóvenes – se ve que se han ido a comer -, pero a mi me gusta decirle a los jóvenes no choteen tanto, cuando están chateando todo el tiempo en la computadora o usando Internet, sino que aprovechen esta herramienta fabulosa de manera más productiva.
En cuanto a lo que es el desarrollo de Teletrabajo, donde hemos encontrado una posibilidad enorme para gente sin distinción de género, sin distinción de edad, gente joven, gente veterana, gente jubilada. Es la posibilidad de vuelta. De trabajar para afuera, de trabajar para el mundo, de entender y reconocer que hoy Internet representa 1500 millones de personas. Cuando comparamos 1500 millones de personas contra 3 millones doscientos mil, tenemos que darnos cuenta que el potencial, las posibilidades se multiplican de forma exponencial y que ahí tenemos posibilidades para crecer mucho más de lo que tenemos cuando lo focalizamos en los otros mercados.
Tenemos algunas encuestas que hacemos todos los años, 2006; 2007 y ahora estamos procesando la del 2008 que se empieza a ejecutar en noviembre, que es cuando se hace.
En el año 2006 ya identificamos 21 mil personas trabajando para el exterior con un ingreso promedio de 750 dólares, haciendo de todo tipo de cosas. A grandes rasgos, 75% trabajando en venta de servicios, 25% trabajando en venta de productos. En esa encuesta del 2006 nos daba que el 95% de los teletrabajadores  estaban ubicados en Montevideo y el resto en el interior del país. A partir de ahí, bueno, en el 2007 pusimos mucho foco en salir a formar en el interior. Para nosotros nada era tan fácil, porque teníamos que encontrar… primero que la gente confiara en nosotros en esta propuesta, que no la vieran como un tema comercial, sino realmente como un tema de tratar de entender lo que significan las tecnologías y el concepto de que si cada uno de nosotros vive mejor, todos vivimos mejor, no? Tan simple y básico como eso.
Pero bueno, empezamos a contactarnos con las Intendencias que son sobre todo con quien nos hemos vinculado mucho para desarrollar este tipo de actividades. Hemos ido creo, logrando la confianza en todas las Intendencias del país. Al principio teníamos que llamar varias veces         
Para que nos atendieran y nos entendieran y ahora nos llaman permanentemente para ver dónde más podemos hacer talleres. Esto ha llevado a que prácticamente hemos recorrido unas noventa ciudades de todo el país, grandes capitales, pequeñas, Cerro Chato, por ejemplo, digo, lugares de poca población y que hemos formado en un par de años cerca de treinta mil personas en estos talleres.
La encuesta del 2007, que me parece que de alguna forma refleja este trabajo que se hizo, nos llevó de 21 mil personas a 32 mil. Nos llevó de 750 dólares de ingreso promedio a 1.100 dólares ingreso promedio. Eso demuestra además, que el teletrabajador está aprendiendo a teletrabajar, está mejorando en las cosas que hace y en cómo las hace, por lo tanto está vendiendo mejor.
Nos llevó a que se mantuviera lo que es la relación servicios y productos, 75 y 25%. Cambió la relación del trabajador Montevideo interior y en la última encuesta a fines de 2007, ya nos da 75% de teletrabajadores en Montevideo y 25% en el interior y creo que eso es bien evidente de por qué, no? Cada vez que vamos al interior los mercados se achican más, no? La cantidad de habitantes en cada departamento es menor, la necesidad de poder teletrabajar, de tener esta oportunidad es mucho mayor. Entre otras cosas, por lo que implica desde el punto de vista de no tener que irse de dónde uno nació. Creemos también que es una buena herramienta para frenar la emigración. Yo soy un convencido de que la gente da el salto de un departamento del interior a Montevideo y ese es el paso siguiente de irse para el exterior, o sea que creo tenemos que tratar que la gente se quede o por lo menos, - no es que se quede por obligación -, pero que no sea por obligación que tenga que irse. Después tomará las decisiones de dónde quiere vivir o estar.
Si calculamos lo que son estos números, cantidad de teletrabajadores y el ingreso promedio que declaran, en el año 2006 nos daba 190 millones de dólares que entraban por año al Uruguay por Teletrabajo y pasamos al 2007 a 420 millones de dólares que entran al Uruguay  por Teletrabajo. Una cifra que se generó en muy poco tiempo, por eso me parece que es importante prestarle atención a esto y me parece que la gente en general se lo está prestando y lo está entendiendo. El crecimiento es brutal. No sé si hay otra actividad en el país que haya tenido ese crecimiento.
Mis expectativas para lo que es este año, la encuesta de este año yo personalmente creo que la cifra va a dar un ingreso mayor a lo que hoy genera el turismo, para que se hagan una idea. Y creo que en dos o tres años vamos a estar por encima de los ingresos que generan las industrias tradicionales. Pero bueno, me parece que es producto de la realidad; esas cosas están pasando. No es porque las demás sean mejores o peores, sino porque la gente está entendiendo que el mundo está abierto, que es global. Nos damos cuenta, no? La crisis del petróleo nos impacta directamente, no? Alguno se le ocurrió subir el precio por algún lado o especular con el petróleo en algún lado e inmediatamente lo vemos a Don Raúl diciendo no señores van a subir los combustibles, por suerte las noticias son de que van bajando y esperemos que siga en ese camino.

• Pero la realidad global es eso. La realidad es global. Nosotros estamos en el mundo, pero ya no estamos más en el Uruguay, estamos en el mundo, eso hay que entenderlo. Todo lo que pasa por ahí nos afecta, pero también todo lo que pase por ahí nos puede beneficiar en la medida que aprovechemos este tipo de cosas y seamos más productivos a utilizar la tecnología de manera inteligente. Yo siempre les digo a la gente, cuando hablamos de 1500 millones de personas conectadas a Internet estamos hablando de 1500 millones de personas que en general utilizan Internet sacando una parte de su provecho y creo que los uruguayos estamos logrando aprender a utilizar esta tecnología y a pegar un salto con respecto a la mayoría del mundo. Los que son medios adictos a Google los invito a visitar herramientas inside, que muestra un poco las tendencia de búsqueda de información en Internet. Y cuando uno busca teletrabajo en varios idiomas, inglés, portugués, bueno todos juntos para ver un panorama internacional, el principal país del mundo (además aparece en un mapa con un color especial) es Uruguay. Es el país que hoy tiene y demuestra más interés de teletrabajo en todo el mundo y que hoy está siendo referencia, porque realmente nos están llamando de todos lados para ver qué es lo que estamos haciendo, cómo lo estamos haciendo y cómo podemos llevarlo a otros países. Yo siempre les digo que hasta que no terminemos en Uruguay no vamos a salir a ningún otro lado, porque en realidad mi principal interés es que los uruguayos estemos mejor y después ahí podemos seguir para otro lado. Es así que por ahora estamos focalizados en Uruguay.
• Nos pasa lo mismo cuando hay en busca de teletrabajo en Google. Simplemente por buscar teletrabajo en Google, en punto com, no? No en Uruguay, sino en punto com o sea mundial, internacional y pones teletrabajo, hoy el sitio teletrabajo.com.uy es el segundo que aparece. Yo les garantizo que eso es muy difícil. Si no es, porque es un tema importante, que realmente la gente está poniendo atención y visitando y actualizando la página, es muy difícil estar entre los primeros lugares en el mundo, cuando uno busca información, sin embargo Uruguay aparece ahí.
• Así que nada, son de las cosas que también con lo de las plazas y los ómnibus Wi Fi, que no fueron pensadas exclusivamente para apoyar Pan Ceibal, pero que también apoyan al Plan Ceibal, porque en realidad más fueron pensadas para toda la gente, no solamente para los escolares. La verdad que es una alegría ver cada vez que vamos a una plaza, donde ya se entregaron las máquinas del Plan Ceibal la cantidad de gurises que hay. En Paysandú nos tocó, que fue la primera vez, cerca de 200 chicos con su máquina y fue la primera vez que nos pasaba eso, que inauguramos una plaza con los chicos con sus máquinas. Yo me acuerdo que me sentía como maíz y las palomas alrededor. Iba caminando y tenía alrededor 70 gurises que me seguían a todos lados y  “cómo hago, cómo hago señor y cómo me conecto”… La verdad fue una experiencia maravillosa. Y hoy la vemos porque nos mandan permanentemente fotos de lo que pasa en las plazas y está lleno de gurises con sus máquinas, amén de la gente que anda con sus notebook, celulares y cosas por el estilo.
• Creo que todo eso, Teletrabajo, Plan Ceibal, todo lo que se está haciendo en pos de que la gente use la tecnología, no? La CUTI visualizamos por ejemplo Plan Ceibal como una posibilidad de que acá a siete, ocho, nueve, diez años ya todos los gurises que ya sean en ese momento adolescentes y que estén decidiendo que carrera van a seguir, ya tengan la tecnología impregnada y que hayan de alguna forma interpretado y entendido el uso de esa tecnología y que bueno, que los ponga mucho más cerca de nuestra industria, que esa es una de las necesidades que tenemos, para trabajar para la industria porque creo hay mucho para crecer ahí.
• Así que, la verdad que bueno, nada…Acabo de llegar hace un par de días de Ecuador de una reunión de las Cámaras de Tecnología Iberoamericanas y la verdad que estuvo muy interesante ver cómo visualizan a Uruguay como un país líder en todas estas cosas y cómo están permanentemente preguntándonos a ver cuál es el modelo que hicimos, cuáles fueron las recetas, de por qué están pasando estas cosas, por qué Plan Ceibal, de cómo se hizo, de por qué la industria del software es el principal exportador del sector de Latinoamérica, más que Argentina, más que Brasil. Esto es en … hace un par de años era en números absolutos, ahora es en números proporcionales, porque bueno, la cantidad de gente es la cantidad de gente, no? Pero, hace un par de años éramos el país que más exportaba en el software, hoy somos los que más exportamos en software proporcionalmente al tamaño y a la cantidad de gente.
• Hablando de innovación, creo que todas esas cosas tienen que ver con innovación. Ahora ya que estamos en Rocha capaz que pueda adelantar que la Intendencia está con el proyecto de instalar unas doce, trece, no se si ya no van en diecisiete Plazas Wi Fi , también apoyando que en este momento están entregando las máquinas del Plan Ceibal. Me encanta la iniciativa, me parece muy importante. Creo que va a ser la primera del interior que va a tener una buena cantidad así de plazas y donde la iniciativa ya pasa a ser exclusivamente de la Intendencia. El resto de las plazas quiero aclarar, que es una iniciativa en la que estamos junto con la Intendencia; los costos los asume Netgate, no? Pero bueno, (risas) más de 18 plazas no nos da el cuero. Somos una empresa chica, no somos como ANCAP. Si fuéramos como ANCAP capaz que haríamos ese tipo de cosas (risas).
• Estamos preocupados y ocupados en este tipo de cosas y que además disfrutamos mucho de ver como la gente a través de la tecnología puede cambiar sus condiciones, podemos cambiar el país, podemos dar un salto cualitativo realmente importante. Eso tiene que ver con la innovación, eso tiene que ver además con la capacidad e inteligencia de los uruguayos, que es algo que tenemos que apostar.
• No sigo porque me entusiasmo y puedo estar un rato más y ya creo que es más que suficiente. Muchas gracias a todos. (aplausos)